ご注文について
  • 注文したのですが「ご注文承諾メール」が届きません。

  • 当店では受注確認から1〜2営業日以内にご注文承諾メールをご送付いたしておりますが携帯電話のドメイン指定による受信不可など様々な理由が考えられます。その際は、大変お手数をお掛け致しますが通信販売窓口までお電話にてご連絡ください。

  • 領収書が必要なのですが

  • ご注文の際に備考欄へ「領収書希望」とご入力の上、宛名をお知らせください。
    当店の領収書が発行できるのは銀行振込・郵便振替によるお支払いとなります。


    【その他のお支払い方法】
    クレジットカードの場合:ご契約のクレジットカード会社へご相談ください。
    代金引換の場合:お届け時にお渡しいたしますヤマト運輸ヤマトフィナンシャル(株)の領収書をご利用ください。

お支払いについて
  • 表示価格以外に送料はかかりますか?

  • かかりません。お得で分かりやすい送料込みの価格で表示しています。

  • お支払い方法を変更したのですが?

  • 通信販売窓口まで電話またはメールにてお問い合わせください。
    また、商品発送後のお支払い方法に関するご変更はお受けできませんので予めご了承ください。

お届けについて
  • 商品はいつ届きますか?

  • 当店にてご注文確認後、2〜5日でお届け致します。
    尚、道路状況や天候等また一部地域や商品によっては上記よりお届けが遅れる場合がございます。

  • 商品の受取の日時を指定できますか?

  • はい。商品を発送する日より4日〜二週間以内のお届け希望日・時間帯指定が可能です。
    また午前中・12-14時・14-16時・18-20時・20-21時の中から好きな時間帯をお選び頂けます。

  • できるだけ早く商品を発送してほしいのですが?

  • 代金引換・クレジットカードでのお支払い方法をお選び頂き、お届け希望日の指定なしでご注文ください。
    営業日15時までのご注文については最短即日発送いたします。

  • 商品の配送状況をしりたいのですが?

  • ヤマト運輸ホームページにてご確認いただけます。
    「荷物のお問い合わせ」
    http://www.kuronekoyamato.co.jp/
    商品発送後の出荷通知メールに記載の「お問い合わせ伝票番号」をご入力の上、ご確認ください。

  • 海外への発送はできますか?

  • 誠に恐れ入りますが海外への発送は行っておりません。

商品の交換・キャンセルについて
  • 注文をキャンセルしたいのですが?

  • お客様のお名前・注文番号・日中連絡のつく電話番号を電話もしくはメールにてご連絡ください。
    また、商品発送後のキャンセルはお受けできませんので予めご了承ください。

  • 返品はできるの?

  • ご注文間違いなどお客様のご都合による返品は、商品(ミネラルウォーター)の性質上、誠に恐れ入りますが受け付けておりません。ご了承の程お願い申し上げます。

  • 商品が破損したり汚れている場合は交換できるの?

  • すぐにご交換いたします。また送料につきましても当店にて負担いたいますのでご安心ください。

会員登録について
  • 登録住所の変更や確認の方法は?

  • トップページ左下のログインよりIDとパスワードをご入力いただきマイページにてご確認、変更していただけます。

  • メールマガジンの配信を止めたいのですが?

  • トップページ左下のメールマガジンより「配信解除メール」にメールアドレスをご入力ください。

▲Page Top